Pesquisa interna nos hospitais administrados pela FHGV aponta satisfação dos usuários com os serviços prestados

Pesquisas internas de satisfação realizadas no Hospital Municipal Getúlio Vargas, de Sapucaia do Sul, e nas unidades hospitalares de Tramandaí, Rio Pardo  e São José do Norte, revelaram que a maioria dos usuários retornariam para um novo atendimento nestes locais. Os questionários foram aplicados nos primeiros dias de agosto sob a orientação do Serviço de Ouvidoria da Fundação Hospitalar Getúlio Vargas (FHGV).

Segundo a assessora de suporte às ouvidorias da FHGV, Edna Raupp, “a Pesquisa de Satisfação tem sido uma das formas de coletarmos informações que possam contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos nossos usuários, que tem participado diretamente na avaliação e monitoramento dos mesmos. Em análise às últimas pesquisas aplicadas nos hospitais, foi possível identificar que a satisfação dos usuários em relação aos serviços tem se fortalecido a cada pesquisa”.

Confira algumas avaliações:

Avaliação do Atendimento Médico:

– Hospital Municipal Getúlio Vargas (HMGV): 76% de ótimo e bom

– Hospital Tramandaí (HT): 100% de ótimo e bom

– Hospital Regional do Vale do Rio Pardo (HRVRP): 96% de ótimo e bom

– Hospital Municipal e São José do Norte: 91% de ótimo e bom

Avaliação do Atendimento Prestado Pela Equipe de Enfermagem:

– Hospital Municipal Getúlio Vargas (HMGV): 99% de ótimo e bom

– Hospital Tramandaí (HT): 96% de ótimo e bom

– Hospital Regional do Vale do Rio Pardo (HRVRP): 96% de ótimo e bom

– Hospital Municipal e São José do Norte: 92% de ótimo e bom

Avaliação do Atendimento Prestado Pelos Profissionais:

– Hospital Municipal Getúlio Vargas (HMGV): 99%

– Hospital Tramandaí (HT): 90% de ótimo e bom

– Hospital Regional do Vale do Rio Pardo (HRVRP): 97% de ótimo e bom

– Hospital Municipal e São José do Norte: 96% de ótimo e bom

Avaliação das Instalações Físicas Do Hospital (reconhecimento das melhorias):

– Hospital Municipal Getúlio Vargas (HMGV): 100% de ótimo e bom

– Hospital Tramandaí (HT): 91% de ótimo e bom

– Hospital Regional do Vale do Rio Pardo (HRVRP): 95% de ótimo e bom

– Hospital Municipal e São José do Norte: 92% de ótimo e bom

Após o atendimento recebido, você retornaria a este hospital?

– Hospital Municipal Getúlio Vargas (HMGV): 100% dos entrevistados

– Hospital Tramandaí (HT): 99% dos entrevistados

– Hospital Regional do Vale do Rio Pardo (HRVRP): 98% dos entrevistados

– Hospital Municipal e São José do Norte: 94% dos entrevistados