Encontro reúne gestores e ouvidores da FHGV

“A pesquisa de satisfação sobre atendimento inicial” foi tema do Encontro de Gestores e Ouvidores das unidades administradas pela Fundação Hospitalar Getúlio Vargas (FHGV), na manhã desta quarta-feira (23), no auditório da instituição. Segundo a assessora de suporte às ouvidorias, Edna Raupp, a atividade teve como objetivo padronizar o questionário e a metodologia da pesquisa de satisfação. “A coleta de dados e indicadores do atendimento inicial na emergência e ambulatório das unidades irá facilitar a análise para a prestação de contas”, explicou. “Estimulamos que a pesquisa de satisfação seja aplicada de forma presencial, por abordagem direta, apurando a opinião mais detalhada do cidadão. É uma forma de aproximar os usuários da instituição.”

O encontro segue na tarde de hoje e terá uma roda de conversa com representantes das unidades da FHGV.